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Standortmanagement: Feedback und Leistungsbeurteilungen von Dienstleistungen

Qualität ist das, was der “Bürger” oder “Kunde” erwartet. Was im Gewerbe und in der Industrie tägliches Brot ist und über Erfolg oder Misserfolg entscheidet, lässt sich auch bei Verwaltungen, Institutionen, Kantonen etc. anwenden: eine positive Kundenorientierung. Beispiel: Strassenverkehrsamt… Das … Weiterlesen

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